一款宣称“院线级”的祛痘精华，却在成分上玩起“文字陷阱”，阿里健康大药房宣传的高含量有效成分竟然藏在其他微量成分里。有网友爆料:网购祛痘精华被坑，宣传的20%壬二酸，包装上也有醒目的 20%字样，但下方小字标注的却是其他成分，跟壬二酸完全没关系！
近日，有网友反映，其在阿里健康大药房网购的“洁维塔博士焕肤精华液”，宣传的核心成分与产品实际成分严重不符，疑似虚假宣传，引发消费者对网购美妆护肤产品质量的关注。记者随后展开调查，还原事件全过程。
网友爆料：宣传成分与实物大相径庭
据网友爆料，壬二酸（又称杜鹃花酸）具有抗菌消炎、调节角化、淡化色沉等功效，是不少消费者选择祛痘护肤品的核心考量因素。其在阿里健康大药房购买的“洁维塔博士焕肤精华液”，宣传页面明确标注“添加20%壬二酸+2%水杨酸”，还声称“院线级祛痘不留印”“祛痘率99%”，基于对平台专业性的信任，网友下单购买。但产品寄到后，网友发现实际包装与宣传内容存在明显差异。
记者实测：成分标注玩“文字游戏”
为核实网友反映的情况，记者在淘宝平台阿里健康大药房店铺找到该产品，其宣传页面仍清晰标注“20%壬二酸+2%水杨酸”、“院线级祛痘率99%”等核心卖点。随后，记者购买该产品进行实地对比核查，发现两大关键问题：
一是宣传与包装标识不符。产品包装正面印有醒目的“20%”字样，极易让人联想到宣传中的“20%壬二酸”或“2%水杨酸”，但该字样下方有一行隐蔽小字标注“注：20%指二裂酵母发酵产物滤液添加量”，与宣传的壬二酸、水杨酸毫无关联，属于典型的“文字陷阱”。
二是核心成分含量不符。产品背面成分表中，虽能找到水杨酸，但未标注任何具体含量，与宣传的“2%水杨酸”无法对应；而宣传中重点强调的“20%壬二酸”，仅出现在“其他微量成分”中，与宣传的高含量严重不符。
根据《化妆品标签管理办法》规定，化妆品标签应当合法、真实、完整、准确，使用具体原料名称描述产品的，应当与产品配方成分相符，且原料功效应当与产品功效宣称相符，不得通过隐蔽标注等方式误导消费者。该产品的标注方式，已涉嫌违反相关规定。
多方沟通：客服先“只退不解释” 平台后承认宣传不当并整改
记者就上述问题联系阿里健康大药房在线客服，提出“宣传与实物不符是否属于虚假宣传”的疑问，客服仅表示“可退款退货”，未对成分不符、是否涉嫌虚假宣传等核心问题作出任何正面回应。
随后，记者拨打阿里健康大药房400热线进一步咨询，客服工作人员称“目前不构成虚假宣传，需等待质检报告核实”，但未明确给出质检报告的出具时间，仅表示会反馈情况并安排专业人员联系记者。
令人意外的是，在记者拨打热线的当天晚上，阿里健康大药房客服专员主动联系记者，明确表示“经核查，该产品相关宣传内容确实存在不当”，并作出三项处理决定：一是第一时间下架该违规商品；二是对产品宣传内容进行整改，审核合格后再重新上架；三是对相关订单实行“退一赔三”，保障消费者权益。
记者注意到，目前该产品已重新上架，但宣传页面中“20%壬二酸”“2%水杨酸”“99%祛痘率”等此前引发争议的字眼已全部删除，宣传内容趋于规范。
合规提示：警惕宣传陷阱，守护消费权益
《化妆品监督管理条例》明确规定，化妆品广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者，化妆品注册人、备案人对化妆品的质量安全和功效宣称负责。此次阿里健康大药房所售产品的宣传行为，虽及时整改并作出赔偿，但仍暴露出平台在商品宣传审核环节的疏漏。
在此提醒广大消费者，网购美妆护肤产品时，切勿轻信“高含量”“高功效”等夸张宣传，应仔细核对产品包装上的成分表，警惕“文字游戏”类误导；若发现宣传与实物不符、涉嫌虚假宣传的情况，可及时向平台反馈或向相关监管部门投诉，依法维护自身合法权益。同时，也呼吁电商平台加强商品宣传审核力度，严格落实监管要求，守住诚信经营底线，助力消费品质提升。
《生活帮》记者：钱海洋 其楷
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