（来源：安徽新闻网）
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“二楼平台堆放的垃圾清走后，我们心里也亮堂了！”4月15日，濉溪县濉溪镇烈北社区居民朱侠说，她居住的光华茗苑小区A2栋积存垃圾问题，依托“濉时e办”平台得到有效解决。
几天前，烈北社区网格员王龙伟接到居民反映，光华茗苑小区A2栋一单元二楼平台积存不少生活垃圾，还散发出异味。王龙伟前往察看后，用手机拍照并附上简短文字描述，通过应用程序上报至濉溪镇“濉时e办”指挥中心。
居民诉求就是哨声，中心工作人员接报后，生成工单按职责交付给环卫企业、烈北社区联合处置。
“接单后，中建五局城市运营管理公司淮北分公司派出两名环卫工，会同社区一名工作人员赶到了现场。”王龙伟说，忙碌两个小时后，垃圾全部被清理干净。
2025年，濉溪镇将“做优网格驿站建设，打造‘一网共治、一站惠民’治理标杆”项目，作为镇党委书记领办项目进行推进。实施过程中，该镇将12345热线办理、矛盾化解、安全生产等相关事项全部纳入“濉时e办”平台管理，实现全镇社会治理要素“一屏掌握”，建立起“问题上报—智能分拨—处置响应—反馈评价”闭环处置流程。通过算法优化派单路径，实现“1分钟派单、10分钟响应、2小时现场处置”，提升基层治理质效。
“平台运行以来，已累计办件10576件，处置率达99.84%。”濉溪镇党委书记孙超说，在治理薄弱区域、人流密集节点，全镇还建成28个精品网格驿站，打造了“网格长—专职网格员—楼栋长”三级响应梯队，建立了诉求快速响应机制。
濉溪镇项目的实施成效是淮北市党组织书记领办基层治理项目的生动缩影。去年以来，淮北市以“一把手”带头攻坚的鲜明导向，扎实推进市县乡村四级党组织书记领办基层治理项目，让“关键少数”解决“关键难题”，将“问题清单”转化为“满意清单”，让群众在家门口感受到实实在在的治理温度。
“我们在项目谋划、推进、落地环节发力，通过强化问题导向、过程把控、结果运用，破解了一批基层治理堵点难点问题。”淮北市委社会工作部基层治理指导推进科副科长贾栋超告诉记者。
按照“小切口、真领办、有实效”原则，淮北市明确制定项目选题常规工作不列、突击任务不列、重复事项不列、务虚事项不列、脱离实际不列的“五不列”清单，通过“线上征集 实地调研 问卷调查”方式，对申报项目逐一综合研判，推动四级书记精准领办项目480个，涵盖民生服务、网格化管理、小区治理等13个领域，确保项目贴合基层治理实际。
淮北市建立书记领办项目库，实行“一项目一方案”，明确具体举措、预期效果、责任人、完成时限，强化项目调度、闭环管理，构建“年初定项目—年中看项目—年底验项目”体系，通过日常检查、专项调研、听取汇报等方式，加快项目实施进度。
截至目前，淮北市480个书记领办项目均已完成，群众满意度达90%以上。在促进项目落地落实的同时，该市还积极推动项目的成果转化，总结推广“居民会客厅”“流动办公桌”“共营合作社”等基层治理工作品牌。
（本报记者 吴永生）
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