3月的一天午后，广州市番禺区大夫山森林公园内，大夫山应急救援驿站突然接到游客落水险情，众行应急救援志愿服务中心（以下简称“众行救援”）队员迅速响应，第一时间携带急救箱奔赴现场。
面对体力不支、意识模糊的落水者，队员凭借扎实的应急救援技能科学施救，成功帮助落水者恢复意识。施救过程中，队员同步观察落水者情绪状态，轻声安抚其恐慌情绪。在等待120救援的间隙，又持续开展心理疏导，缓解其身体与心理的双重不适，为后续医疗救治和落水者回归正常生活提供了坚实基础。
此次成功救援，并非偶然之举，而是众行救援坚守公益使命，推动队伍“应急救护+心理支持”专业化发展的生动缩影。
众行救援始终坚持以“拉得出、冲得上、救得下”的要求培训队员，经过多年发展，从组建之初只有几名拥有救护技能的热心志愿者，成长为一支有200多名志愿者的专业救援队伍，其中60多人持有红十字救护员/师资、国际急救员/导师、国家应急救援员、绳索救援员、心理咨询师、心理急救员等专业资质。
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党建引领专业赋能促发展
众行救援与大夫山森林公园结缘于2022年。一群热衷公益的志愿者发现在大夫山游玩的游客经常出现跌伤、摔伤的情况，他们身怀救护技能，但公园内一度没有适合的地方处理伤情。
经多方推动，众行救援自筹资金，最终在大夫山森林公园组建了应急救援驿站。此后，他们数年如一日地坚守，每逢周末节假日轮流到驿站值班，为游客提供常态化应急救护保障。
2024年，广州市番禺区委社会工作部大力推动全区志愿服务系统化、专业化发展，并依托大夫山扎实的群众基础和丰富的资源禀赋，建成首个省级志愿服务主题公园，推动应急救援驿站全面升级，引入广东狮子会等机构和队伍联建共建，聚力打造成为功能与形式更加全面、专业的救援驿站。
2025年，众行救援志愿服务中心应运而生，同年12月正式登记成立，并在广东省应急志愿服务演练和“艺航番禺·巾帼侨汇”粤港澳志愿服务交流互鉴等大型活动中发挥重要作用。
从孵化、筹备到正式运营，这支志愿服务团队有了更明确的方向与更可持续的发展模式，为大夫山森林公园提供了坚实的志愿服务保障。
02
用心用情守护一方平安
众行救援常年为大夫山森林公园各项活动与游客提供专业护航，仅今年1月至今，已累计处置各类突发状况274宗，心理疏导超150人次、应急救护与心理健康宣讲135场，通过模拟操作、互动体验等方式，向游客及园区工作人员普及心肺复苏、气道异物梗阻处理、情绪调节等急救知识，覆盖群众1200余人次。
针对大夫山森林公园地形复杂、人流密集、户外安全与心理健康需求突出的特点，众行救援志愿服务中心着力打造“‘救’在身边，‘心’伴左右——大夫山应急救护与心理支持一体化志愿服务项目”，构建了“应急救护+心理支持”双轨并行的服务模式，通过常态化专业培训、园区应急救护保障、应急技能科普宣讲等举措，实现救援响应与情绪干预同步。
为让更多的人“懂急救、会操作、能处置”，众行救援持续开展应急技能和心理疏导方法的培训。目前，已累计培训园区工作人员、志愿者等1000多人次，开展群众性培训1000多场，辐射群众近2万人。
志愿同心，温暖同行。众行救援的“志愿红”将继续推动“应急救护+心理支持”融合发展，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入每一次救援行动，让志愿文化成为体现城市温度的亮丽名片。
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