近日，青岛高新区政务服务中心组织审批分厅政务服务人员集中开展综合业务培训，以“学用结合、务求实效”为导向，聚焦提升服务专业化水平，推动窗口人员及时掌握政策变化和产业动态，提升实际操作能力，为更好服务企业群众打实基础。
培训紧盯“干部作风建设年”活动相关要求，围绕行政审批核心业务，重点强化对新兴产业趋势、窗口人员服务规范、行为准则等内容的理解把握。在制度执行方面，强调严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等要求，确保服务标准不降、效率不减。培训还着眼新形势下市场主体多元化需求，组织学习研究新兴企业服务需求，特别学习了针对OPC等新类型企业的政策适用和引导策略，帮助工作人员提前掌握政策要点、精准对接企业诉求，提高服务的针对性和有效性。
新春开工以来，政务服务中心持续抓日常规范、抓服务细节，紧扣“实、新、快、严”作风要求，推动服务队伍以“实”的举措解决群众急难愁盼，以“新”的理念优化办事流程，以“快”的响应落实延时服务，以“严”的标准规范言行举止。近期通过12345渠道，政务服务中心已收到两起对窗口工作人员的表扬工单，反映相关人员在业务办理过程中态度耐心、服务主动，并及时提供延时服务。这些正面反馈既体现了窗口人员的专业素养和服务意识，也反映出常态化培训管理的积极成效。
下一步，青岛高新区政务服务中心将持续推动培训常态化、内容实战化、作风务实化，不断推动学习成果转化为服务实践，全面提升政务服务质效，助力区域经济社会高质量发展。
◆◆ 消息来源：青岛高新
◆◆ 编 辑：葛梦杰
◆◆ 一 审 ：张彤
◆◆ 二 审 ：律雪云
◆◆ 三 审 ：张雷
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