谭先生是湖南人
在宁波工作
他说
春节回老家过年期间
女儿用他的手机玩游戏充了不少钱
谭先生：2月17号发现的。
记者：当时还在老家吗？
谭先生：也是在老家，我在平时采购年货的时候，发现有一笔68块钱的消费，一看是“蛋仔派对”游戏的。
谭先生说
自己有两部手机
一部是苹果系统
一部是安卓系统
女儿分别在两部手机上
下载了“蛋仔派对”
并且充了值
谭先生：小孩子一直在家里，由她的太奶奶在带。
记者：那你们是在宁波工作，夫妻俩都在宁波吗？
谭先生：对。
记者：平时小孩在家里？
谭先生：平时小孩在老家，她一共在两个手机上面，充值了11181元。
现场
记者用谭先生的两部手机打开游戏
其中安卓系统的手机登录游戏后
弹出提示
账号因监护人申诉
未成年人游戏问题
导致封停
已无法登录当前游戏
苹果手机倒是还能登录
在累充福利界面可以看到
当前累计充值72520蛋币
换算成人民币是7252元
此外
谭先生说
安卓手机基本都是微信充值的
而苹果手机是通过
支付宝、微信、抖音
三个支付方式进行支付的
记者：密码呢？你不跟她生活在一块，她怎么知道密码呢？
谭先生：密码她看我们买东西就知道了，密码经常换我们也记不住，所以就是常用密码。
记者：那她三个支付方式密码都知道吗？
谭先生：三个支付方式密码都是一样的。
记者：那你经过这次事情，密码稍微改一下？
谭先生：我已经改了，马上改了，我在发现以后就改了。
采访时
谭先生的女儿在老家上学
联系不上
谭先生说
女儿今年10岁
事情发生之后
他让女儿写了情况说明
并且提交给了游戏公司
谭先生：刚开始答应的是95%的全额退款，等我把那些资料提交完全之后，他们又以多笔充值，我没有监管到位为理由拒绝，把比例压到了70%。我没有同意他的方案，继续谈又一次加一点点，加到79%，又加到80%。
记者将谭先生遇到的问题
反映给了游戏公司
工作人员核实后回
家长反馈的账号
以成年人身份注册
并使用两部手机登录
涉及苹果等多个渠道方的退款
目前与当事人已协商一致
正在妥善处理中
发稿前
谭先生反馈
经过协商
游戏方同意退10628元
编者按：作为家长，也要加强账户监管，定期查看消费记录，平时跟孩子多交流谈心。
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