01一个群,一条心——淮北“网上警民议事厅”新实践
“网上警民议事厅”把派出所的门槛搬到手机里:群众进群,民警在线,矛盾纠纷“指尖”化解。淮北公安借力这一平台,让“枫桥经验”在数字时代长出新的枝叶——小事不出群,大事不出镇,矛盾不上交。
02手机遗失别慌张,群里一声“@”就找回
2.1 ▲ 徐女士的上午:手机不见了10月18日上午,在相山家园小区附近上班的徐女士发现自己兜里的手机“蒸发”了。她跑遍周边商铺、垃圾桶,甚至调取商户监控,依旧一无所获。情急之下,她把求助信息发到“警民议事群”。
2.2 ▲ 民警的下午:监控+走访,顺藤摸瓜刘庄社区民警张占成看到信息后,先安抚徐女士:“别急,我们来查。”徐女士赶到派出所后,民警调取小区出入口、沿街商铺共30路探头,一路回放,发现拾得者赵某某。原来赵某某捡到手机后想“先放一边再说”,却忘了归还。民警联系上赵某某,一番耐心劝说后,对方主动把手机送回派出所。
2.3 ▲ 徐女士的晚上:失而复得的惊喜当徐女士从民警手中接过完好无损的手机时,激动得连声道谢。她在群里发了一句“人民警察为人民”,瞬间收获满屏点赞。一部手机看似小事,却让群众真切感受到“被看见、被在意”的温度。

03八只流浪犬的“集中营”变“救助站”
3.1 ▲ 园区里的“常驻嘉宾”同一天,某公司园区职工在群里发了一张照片:8只流浪犬在厂门口晒太阳,时而围追打闹,时而翻找垃圾。画面既温馨又心酸。经济开发区分局刑警大队民警王强看到信息后,立刻联系市局养犬管理办公室。
3.2 ▲ 快反+联动,流浪犬被“接走”双方十分钟内到达园区。民警先给每只犬戴上编号颈圈,再逐一拍照建档;随后将犬只转运至市局救助基地。整个过程井然有序,厂区工作人员连声感叹:“没想到这么快就处理完,还帮我们解决了安全隐患。”
3.3 ▲ 新家园,新希望八只流浪犬已在新基地接种疫苗、驱虫、体检。基地负责人介绍,下一步将为它们寻找领养家庭,“让每一只毛孩子都能被温柔以待”。
04口角升级为“吵架”,三小时劝和化干戈为玉帛
4.1 ▲ “碍于面子”的求助10月17日深夜,有人匿名在群里发了一句:“我和朋友吵翻了。”虎山北路社区民警敏锐捕捉到“酒后推搡”四个字——双方都没报警,却在群里找“台阶”。民警立刻约两人到派出所“面对面”。
4.2 ▲ 三小时拉锯战民警先让双方把情绪“写下来”,再分开做思想工作;随后把两人请回同一间调解室,“面对面”把问题摆到桌面。经过三小时沟通,两人终于放下戒备,握手言和。临走前,他们笑着说:“原来吵架也能吵出‘兄弟情’。”

05结语:让“指尖报警”成为新常态
从找回一部手机到安置八只流浪犬,再到化解一场酒后口角,“网上警民议事厅”用三件小事诠释了一个道理:警民之间的信任一旦搬到线上,就能把“小平安”汇聚成“大平安”。淮北公安将继续深耕这条“云端通道”,让每一次求助都有人回应、每一份担忧都能落地化解。
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