我市“换位跑一次”在各领域有序推进，通过角色互换、流程体验，让领导干部从群众立场和实践维度出发，系统检视服务短板。
“换位跑，不止一次，不止于跑。”
市交通集团党委书记、董事局主席许青凯以普通旅客身份坐上88路公交车，走进无锡中央车站。
换位跑，
为什么第一站选这里？
无锡中央车站网约车候车区于2025年12月10日完成迁址改造，迁址初期，许多不同的声音开始涌现......
好评
√全程室内路线，不怕风吹日晒。
√堵车“老大难”兴昌路终于通畅了！
√网约车等候系统智能管理，等车不再乱糟糟~
问题
☹️太远了吧，带着大件行李不方便！
☹️系统大屏好少啊，求增加！
☹️惠勤路口网约车半夜扰民，太吵了！
进入春运高峰期
无锡中央车站北广场
现在怎样了
？
1
换位跑，发现问题
?
立刻改！
免费爱心专车已安排
2
换位跑，发现问题
?
问 去往网约车候车区沿路通道内休息座椅太少了，旅客走累了去哪儿歇脚？
立刻改！
长通道变文化廊
出站口到网约车上客区的通道旁，新增多组宽敞舒适的休息座椅，方便赶路的旅客临时歇脚、整理行李。
通道的墙面也进行美化，融入江南水乡特色和现代城市元素，原本单调的过道，变成了能展现锡城特色的文化长廊，旅客路过时，可以感受到浓浓的人文气息。
3
换位跑，发现问题
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问 网约车候车区的配套设施还要优化，现场秩序更要维护好！
“你好，这是免费赠送的指引图。”
“你好，系统不会操作的话我来帮您吧。”
在北广场出站口、二楼平台进站口、网约车上客区，都可以看到志愿者的身影。全面更新后的车站标识指引更加清晰，现场还有志愿者为到站旅客派发指引路线图。
网约车上客区除大屏外，增设多块小屏，方便旅客查询。上客区设置清晰的操作指引，配置多名服务人员维持现场秩序、答疑解惑，现场平稳有序。
4
换位跑，发现问题
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问 兴昌路的堵车问题缓解了，惠勤路口噪音扰民的情况怎么说？
联勤联控
全面加大管理力度
无锡中央车站已与周边相关部门共享信息、协作配合，针对惠勤路等周边道路制定分流预案，在高峰时段增派疏导人员，实时关注路况，一旦发现拥堵立即进行疏通。相关部门也已优化信号灯配时方案，安装违停抓拍设备并加大执法力度，增设禁鸣标识以减少噪音影响。
集团已制定详细工作方案，分层分领域推进“换位跑一次”，各级领导干部“真实体验、换位思考、发现问题、有效解决”，在“跑”之外，更注重抓好落实、迅速整改，着眼民生小事，解决服务堵点，办好惠民实事。
“换位跑一次”
不止一次 不止于“跑”
换位想一想 动态“跑”起来
服务优化没有止境
也期待所有真实的反馈
共同让出行更美好
原创文章，作者：徐梓涵，如若转载，请注明出处：http://m.gaochengzhenxuan.com/yule/3251.html
